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1月16-17日(北京) 《2019商业地产全流程策划定位、招商运营与营销推广企划8项核心技能实操心法》

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  【课程背景】
 
  商业地产从2017年起进入并购与倒闭、轻资产与技术输出、标准化与特色化并举时代。这是行业的第二回合开始,全国性商业大集团逐渐成形,区域级商业集团积极布点,同时房地产商却全面抛售与退出商业。增量商业转为存量盘活,可以说是商业地产战国纷乱时代,预计迎接超过三年的混乱。
 
  2019年将是客户满意度掌控、品牌IP传播、五感经营、精细化管理、大数据分析的热趋势。
 
  同质化时代,如何实现这几个核心竞争能力,借鉴国内外成功案例是一个捷径。
 
  商业地产共有七大模块,拓展拿地、市调定位、筹备期招商、规划设计、工程建设、经营管理、融资与轻资产。然而,大量现金沉淀的商业地产本质,就必须以轻资产的终点作为拿地的初始!
 
  此次课程由台湾第一代购物中心成功团队引进,结合内地数家领头商业集团实务管理核心知识,兼具境外成功经验与内地落地实操作法,提供一整套全流程的项目定位、招商管理、后期运营、资产增值心法。
 
  【课程收益】
 
  1、成功商业地产的关键经营心法:场景式经营、大数据透析、消费者掌控、优质服务、工具方法论。
 
  2、大量项目案例与照片,生动直观的印证,可直接引用于现有项目,实操与落地。
 
  3、超过100个境外城市案例,包括台湾、东京、大阪、新加坡、曼谷、香港、澳门、悉尼、墨尔本、惠灵顿、雅加达、吉隆坡、柏林、巴黎、伦敦、迪拜、阿布扎比等国外优秀商场案例分享。
 
  4、超过250个国内城市案例。包括北京、上海、广州、深圳、沈阳、哈尔滨、天津、青岛、包头、呼和浩特、郑州、西安、南京、苏州、武汉、长沙、合肥、西安、重庆、成都、厦门、东莞、南宁、贵阳、昆明、乌鲁木齐、兰州等约3,000个商业项目实地考察,现场互动解析成功与失败原因。
 
  5、揭密国内位居领先的商业地产集团,包括龙湖、万达、万科、新世界、北京金融街的核心经营能力。
 
  【课程对象】
 
  董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。
 
  【金牌讲师】
 
  张老师:
 
  台湾第一代商业地产团队
 
  台湾METRO WALK国际购物中心开业经营团队。
 
  曾任职国内商业地产前五强,集团商业高管
 
  外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域、国企北京金融街商业管理公司总部。
 
  现任北京大学商业地产总裁班专家顾问
 
  2016年至今,持续担任北京大学商业地产总裁班、标杆房地产班、标杆智库商业班专家顾问导师。
 
  实力操盘项目超过近百
 
  台湾METRO WALK国际购物中心、ETMALL购物(网路、型录、电视)。
 
  万达广场44家、龙湖天街20家、万科社区广场20家、新世界百货7家。
 
  国内领先企业O2O操盘者
 
  担任万达与龙湖信息化建设与O2O操盘手、从组织团队、建立制度、IT系统建立、搭建平台、日常运营等深入且实战超过四年经验。
 
  标杆商业集团企业内训责任人
 
  拥有超过10年商业集团内部专任培训讲师资历、万达学院商管创始课程负责人、龙湖士官生、万科新动力导师、并主要负责万达广场20个筹备期项目与营运期44个项目经营团队培训,全国商业总经理与副总经理入职培训。
 
  【课程大纲】
 
  一、商业地产市场现状
 
  1、国内购物中心2018年底市场现状,2020年前并购与倒闭,2025年前主要商业集团正式底定。
 
  2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、70%UP、存量盘活兴。
 
  3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资本运作、大数据、社交体验、社区生活中心。
 
  二、商业地产基于核心商圈的规划定位
 
  商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
 
  第一个核心问题:客人为什么要来?
 
  A)商场懂顾客:定位准确
 
  B)变形虫核心商圈画法
 
  C)租金溢价的客流法则
 
  1、策划定位的作用:承接拓展模块,主力店招商的罗盘
 
  2、三项理解先行:建立项目外部基础资讯
 
  A)理解城市:政府十三五计划解读、关键城市建设与人口趋势
 
  B)理解商圈:竞争商圈机会点判读、五种交通工具绘制、小区调查六个核心
 
  C)理解消费者:广度与深度消费者调研,基础资料与消费决策调研
 
  3、三项决策制订:确认项目内部的决定方案
 
  A)产品定位:消费者偏好与商户的预招商平衡
 
  B)动线规划:生命之线与立体化思维、DROP思维、冷区预判与热区创造
 
  C)收益回报:立体化业态楼层、多种测算方案选择、董事长审批、7%测算
 
  三、商业地产基于客户视角的经营能力
 
  商业地产三个核心问题:客人为什么要来?客人为什么再来?客人在店内怎么走?
 
  第二个核心问题:客人在店内怎么走?
 
  A)商场知顾客:大数据透析
 
  B)拿钱来换:室内WIFI LBS、店铺级客流
 
  C)拿勤来换:1080条痕迹
 
  第三个核心问题:客人为什么重复再来?
 
  A)顾客爱商场:用心经营效果
 
  B)一分钟拦截沟通
 
  C)经营技巧与大数据引进
 
  1、经营二关键:持续让主力店保持客流制造能力、有效导引客流至高租金商户
 
  2、核心商圈的彻底掌握:从门口掌柜调整深入商圈
 
  3、内外动线的理解:掌握客流方向就是掌握钞票流向
 
  4、善用数据分析系统:仰赖经验不如相信科学数据说故事
 
  5、生活中心的建立:回到商业地产的内涵
 
  6、会议沟通的管理:让耳朵为管理带来真相
 
  7、日常巡场的落实:用脚走出团队的专业
 
  8、各项报表的支持:习惯有的放矢的报表解读
 
  9、五感经营的思维:眼耳鼻口皮肤的掌控力
 
  10、品牌经营分类:二个指标四个象限的聪明工具
 
  11、同质化的因应:关键数字的经验传授
 
  四、商业地产基于定位的招商实施
 
  招商先行,项目设计与工程建设的依据
 
  1、招商三大核心:6项核心调研与首次招商预判、3年收益测算与决策文件
 
  2、招商三大原则:主力店先行才可施工、三大业态平衡呼应定位、关键品牌获取与对待
 
  3、招商三大思维:立体化招商奠立基础、区域与垂直提升业态精准、品牌角色赋予合理阶段
 
  4、招商三大管控:制度表格统一语言、节点有序推进、纪律严肃高效率
 
  5、招商二大法宝:品牌借位思考、团队招商作战
 
  6、商家盈利预判法则:商家盈利的招商思维
 
  7、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼新业态品牌分享。
 
  五、第一项竞争力基于核心商圈的市场调查能力
 
  1、变形虫核心商圈:五种交通工具的画法
 
  A)五种交通工具:走路10分钟、公交地铁开车电动车15分钟
 
  B)小区深入调研:六个问题界定深度
 
  2、店内客人痕迹跟踪:1080样本
 
  3、商户与消费者满意度调研:年度调查带来项目整体经营参考
 
  4、竞争者与商圈现场调研
 
  A)由居住人口分布判断商圈地位
 
  B)由商场门口交通判断主入口
 
  C)由主力店与主要业态判断商场动线规划
 
  D)七大调研信息收集:外墙与空间、推广与导引、动线与平面图、商户、设施、管理、服务
 
  E)行前问题现场确认
 
  F)照片拍摄关键
 
  G)现场顾客采集方式与五项基本资讯:人数、家庭与否、性别、年龄、职业
 
  H)顾客拦访实施:关键到店品牌与关键设施
 
  六、第二项竞争力基于品牌传播的MARK
 
  1、消费者认同度与忠诚度夺取
 
  2、欧洲小镇购物中心的1500的许愿池
 
  3、龙湖品牌VI传播:满足所需、更有惊喜
 
  A)温暖人心:平台经营创造客人关系的温暖
 
  B)总有惊喜:惊喜安排带来性价比与记忆点
 
  C)变化成长:每季度2,000人店内外顾客拦访
 
  D)精致丰富:家庭族群的满足所需品类业态
 
  七、第三项竞争力基于顾客忠诚度会员计划
 
  1、四个阶段:推卡期、活卡率、MGM、贡献度
 
  2、四个年度:2+1+1+X年度
 
  3、积分手段:重视清积分率
 
  4、金融清算:店外异业积分魅力
 
  5、分类福利:不同类型会员经营分享
 
  八、第四项竞争力基于财务指标的SP与PR
 
  1、商场SP管理:重视商品节奏
 
  A)依据四季商品节奏的档期与折扣决定
 
  B)依据去年销售历史的品类与品牌选择
 
  C)依据四季与品类的满额礼的阶层决定
 
  D)新世界百货:刁难妈妈档的赠品采购案例分享
 
  2、商场PR管理:客群细分与标签
 
  A)媒体平台来源自客群偏好
 
  B)三年法则的持续塑造
 
  C)肩负赚钱任务的PR活动
 
  九、第五项竞争力基于生活中心的活动举办
 
  1、核心商圈的小区拜访与友邻方案:居委会主委关系深耕、季度频率造访。
 
  2、硬件与软件兼具:主题经营与IP塑造。
 
  3、五大主题拆解:文化内容、爱情圣地、小孩天堂、城市地标、节日话题。
 
  4、主力店的拳头战:主力店的年度活动与资源搭配
 
  5、场地资源公开化:幼儿园毕业季、大学社团PK战
 
  十、第六七项竞争力基于五感营销的视觉陈列
 
  1、五感营销是全体验升级:眼、耳、鼻、口、皮肤的主动营销
 
  2、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼、香港、澳门100个项目五感营销案例
 
  十一、第八项竞争力基于科技的智能大数据
 
  1、科技工具善用:当前事半功倍信息化系统在商场的运用
 
  2、核心商圈掌握:变形虫商圈划定、商圈热力图解构
 
  3、内外动线理解:立体化动线思维、主入口确认、动线冷区增温、6项关键动线因素
 
  4、数据系统善用:3公里思考、时段客流曲线图剖析、客流楼层热相图、移动讯号痕迹图像
 
  十二、台湾工匠核心境争力
 
  1、口诀一:BUYER的沟通
 
  2、口诀二:1080
 
  3、口诀三:六个问题
 
  4、口诀四:硬与软兼具
 
  5、口诀五:733
 
  6、口诀六:MARK
 
  十三、商业地产轻资产思维贯穿全流程
 
  1、商业地产资产五周期:融、投、建、管、退
 
  2、资产管理六大组成:战略、成本、管理、系统、组织、风险
 
  3、二个模式的选择:轻资产与技术输出的优劣分析
 
  4、轻资产的关键财务指标:YTC的解构与分析
 
  5、由YTC带来的关键经营法则:做好分母与分子的管控
 
  6、五个关键因素:开业日、三年利润、合同弹性、优先条例、销售承诺
 
  7、拿地前四个清晰:面积、开业年月、开业前三年YTC、开业后轻资产年
 
  8、拿地后二个明确:建造成本管控、能耗效率测算
 
  9、操盘者的第一堂课:商业面积的合理性,733与万达大数据法则
 
  10、操盘者的第二堂课:主力店数量组合与餐饮业态的最低思维
 
  11、操盘者的第三堂课:项目独有主题与建造成本的平衡学
 
  12、操盘者的第四堂课:首年租金溢价法则(麦当劳5+5)
 
  十四、优秀商业集团案例
 
  1、北京金融街大都会项目核心商圈调研报告
 
  2、杭州黄龙万科中心项目核心商圈与竞争者调研报告
 
  3、柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、东京、曼谷、新加坡、悉尼100个项目有价值动线案例
 
  4、龙湖满意地调研
 
  5、大悦城营销市场调研
 
  十五、现场解惑
 
  Q&A
 
  【课程说明】
 
  【主办机构】中国商业地产大讲堂
 
  【时间地点】2019年1月16-17日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知,详情请咨询会务组)
 
  【培训费用】4580元/人(讲师费、场地费、学习费、资料费、茶歇),会务组提供酒店代订服务,如需住宿请在报名回执单中说明,会务组统一安排,费用自理。
 
 【报名咨询】 胡老师  18919678142(同微信)  

  [注:本课程可作为企业内训,请需要的企业电话联系: 18919678142]  

 
 
 

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