【课程背景】

 

　　据赢商大数据统计，截止2022年12月31日，商业面积3万㎡以上的购物中心，总数已超5600个。同时，2023年预计有600个新项目开业开业，存量与增量巨大，如何将精细化运营制度化，流程化，提高经营效率；如何通过营企联动，持续引流，提高商户收入，提高租金收入；成为商管团队的工作核心。

 

　　为此，特于5月20-21日广州，诚邀请各位商场从业人员，以及热爱学习的朋友们，参与本次关于《购物中心开业后深度运营管理实战训练班》的课题学习与研讨。我们将从经营预警、商户销售辅导、经营扶持和营企联动等方面深度剖析商场开业后的运营关键，分享管理方法和工具。

 

　　【课程价值】

 

　　1、助力打通营运企划沟通壁垒，提升流量和业绩

 

　　2、通过5个实战训练、27个讨论题巩固知识点

 

　　3、课后附送3个实用表格及资料，落地性强

 

　　4、万科印力、招商蛇口等名企多次引进学习

 

　　【课程对象】

 

　　购物中心商管和资管公司：营运、推广、招商、客服、综合管理、财务、HR等岗位。

 

　　【讲师介绍】

 

　　杜老师

 

　　近30年商业经验（奢侈品/潮流百货从业经验19年，SHOPPING MALL从业经验9年），历任常州购物中心招商营运副总、常州百货大楼总经理、万达区域公司总经理等职务。

 

　　拥有10年总经理经验、3年区域总经理经验。先后为香港新鸿基、瑞安新天地、世茂集团、招商蛇口等标杆企业担任商业地产课程授课导师。杜老师财务出身，业务扎实，擅长将资产管理与商业运营管理实战业务结合，让学员真正将资管指标与业务指标联系融汇贯通。

 

　　【课程大纲】

 

　　第一部分 底层逻辑-产品经理视角、资管视角、商管视角

 

　　一、产品经理视角：

 

　　1、直接顾客和间接顾客

 

　　2、产品研发2个导向，产品内容8个组件

 

　　【案例】看懂成都SKP SELECT；定义首店；重庆光环产品创新策略解析

 

　　二、资管视角：

 

　　1、资产估值算法

 

　　2、轻、中、重、分段外包等资产管理模式区别

 

　　3、轻资产模式三大核心竞争力

 

　　三、商管视角：

 

　　1、NOI、NPI、EBITDA的区别

 

　　2、看懂NOI报表——营业收入

 

　　2.1租金收入拆解4个公式

 

　　2.2租金定价底层逻辑

 

　　2.3停车场收入分析思路

 

　　3、看懂NOI报表——营业费用中占比最高的5项费用管控节约思路

 

　　第二部分 经营分析——透过10个指标，看穿运营真相

 

　　一、10个指标——客流增长率；会员存量/增量；销售增长率；盈亏平衡点；销售坪效；租约亏损；出租率；收租率；涨租率；商品力

 

　　二、运营真相——6种关系

 

　　1、销售与租金的关系？

 

　　1.1营运如何为出租率做出卓越贡献？

 

　　1.2涨租率计算用哪个关键指标？

 

　　【课堂演练1：计算续约租户涨租率】

 

　　2、客流与租金的关系？

 

　　3、客流与销售的关系？

 

　　3.1流量转化率高、变现能力强，用什么指标衡量？

 

　　3.2每年制定商场总客流预算时，用什么算法？

 

　　4、销售与商品力的关系？

 

　　5、客流与商品力的关系？

 

　　5.1会员运营效果评估的关键指标？会员数量上升，客单价下降，说明什么？

 

　　5.2购物中心什么时候抓私域运营/会员营销？

 

　　6、商品力与租金的关系？

 

　　7、客流、销售、租金三者关系

 

　　第三部分 用激励促进协同-关键岗KPI设计思路

 

　　一、KPI考核关键原则：3个

 

　　二、KPI考核基础指标库：7类

 

　　三、项目团队的KPI指标考核办法：2个案例

 

　　四、关键部门、关键员工的KPI指标选择

 

　　【课堂演练环节】

 

　　第四部分 善其事先利其器-销售数据采集管理办法

 

　　一、销售数据采集管理办法：2个关键点

 

　　二、整合银行资源节约设备采购费用

 

　　三、通过内部管理提高销售数据准确性：3个办法

 

　　第五部分 独家策略1：收租必学的经营预警技术

 

　　一、欠租预警的方法：

 

　　1、盈亏平衡点算法

 

　　2、3种计租方式，3种解题步骤

 

　　二、掉铺预警的方法：现金流平衡点

 

　　三、精准识别租户经营状态的方法：1把尺子，4个刻度，5种状态

 

　　四、精准识别租户状态的好处：2个好处

 

　　【课堂演练环节】

 

　　第六部分 独家策略2：租户销售辅导-PDCA销售提升法

 

　　一、建立销售管理共识：

 

　　1、零售品牌的销售是什么决定的？

 

　　2、购物中心抓租户销售的抓手是什么？

 

　　二、PDCA租户销售提升法

 

　　1、P——租户销售目标测算基本4步

 

　　【课堂演练环节】

 

　　2、D——诊断方案、营销策划、确认方案、行动计划

 

　　? 诊断方案

 

　　【量贩服装品牌和餐饮品牌经营问题诊断分析模板】

 

　　? 营销策划：租户SP活动策划5步

 

　　? 确认方案：预警商户经营分析会怎么开？

 

　　? 行动计划：品牌恳谈会怎么开？

 

　　3、C——过程检查

 

　　4、A——结果处置

 

　　5、PDCA租户销售提升法的最佳实践

 

　　【案例分析】

 

　　第七部分 独家策略3：经营扶持5种手段

 

　　一、经营扶持品牌如何合理选定？

 

　　二、经营扶持五类方法

 

　　三、疫情下经营扶持策略的7个角度

 

　　第八部分 独家策略4：营企联动策略要点

 

　　一、营企联动的思维方式、打法和组织保障

 

　　二、营销预算：

 

　　1、预算额度7个思考角度

 

　　2、年度框架方案8步

 

　　三、客源分析：

 

　　1、区别客流分析和客源分析

 

　　2、客源地与商圈

 

　　3、客源分析步骤

 

　　四、创意IP：原创与自创；艺术鉴赏力《当代艺术的好与坏》

 

　　五、整场SP：3类顾客，3种活动形式

 

　　六、活动复盘

 

　　【课堂演练环节】

 

　　研讨环节（约1.5小时）

 

　　【课程说明】

 

　　【主办机构】中国商业地产大讲堂

 

　　【时间地点】2023年5月20-21日  广州（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

 

　　【培训费用】4980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。