【课程背景】

 

　　本次课程属于购物中心运营痛点解析与胖东来天使城沉浸式考察研讨专门研发的专业提升系统培训，并诚邀商业地产行业运营管控一线操盘手亲临授课，其授课方式将采取实操经验与典型案例互动结合模式，授课方向主要包括购物中心运营痛点专业全解析、购物中心运营操作系统与OS经营破局以及胖东来天使城沉浸式考察与研讨等多维度进行分享与传授，使学员能很快了解三四线城市购物中心运营痛点与破局思路，并将系统讲解三四线城市购物中心指标管控策略与经营业绩提升的工作思路和执行方向。本次培训属于“纯干货、重执行、能落地”的专业专项学习体系。

 

　　【课程对象】

 

　　适合三四线城市商业地产开发企业准备开发、正在开发、或即将运营、或正在运营的城市综合体、购物中心等相关的项目总、商管总、招商总、营销总、企划总、运营总、成本总、采购总、工程总、物业总等相关决策与管理人员，以及全产业链上为商业地产项目提供购物中心运营服务的企业或机构的中高层管理人员。

 

　　【金牌讲师】

 

　　王老师：

 

　　王老师已有商业地产招商运营、资产管理与零售经营管理工作20余年。目前属于商业地产项目开发、定位招商、运营管理与资产管理的一线操盘手。现任某商业地产投资有限公司总经理，主要从事商业地产项目招商运营管控与资产管理，拥有在商业地产发展过程中各代表时期内代表性的企业和购物中心、社区商业、商业街、非标商业、文旅商业等项目的实际运作经验，具备系统全面的二、三、四线城市商业地产操作的整盘定位与招商运营以及资产管理的操作经验，特别是在项目招商前期的市场调研、精准定位、动线研判、品牌落位、铺位划分、招商调改以及资产管理等方面有自己独特的经验和见解。曾负责中南城购物中心鸿儒国际文化广场等数十个项目的规划定位、租售运作、招商运营及资产管理等具体操盘工作。

 

　　贺老师：

 

　　贺老师拥有近20年购物中心新技术应用、新媒体营销、数字化运营实践的操盘经验，也是国内理论+实战型的一线操盘手。2010年度-2023年度，与诸多大型商业项目合作，比如胖东来天使城、上海梅陇镇广场、上海长泰广场、南京金鹰百货、郑州丹尼斯集团、郑州正弘城、杭州银泰百货、长沙步步高、武汉武商集团、杉杉奥特莱斯等，这不仅让合作伙伴通过新技术、新营销、数字化新运营获得丰厚回报，更树立了中国商业地产行业项目数智化应用成功的经典案例，同时为中国商业地产领域培养了大批中坚的新技术与智能化应用的专业人才。贺老师还是“商业地产数字化”应用的创立者，计划撰写《商业地产新技术应用》，《新零售大数据运营》，《商业地产数字化》等书籍，其专业性和可行性为行业发展将提供一个很好的参考。除了新技术应用、新媒体营销、数字化运营之外，贺老师一直深入研究购物中心企业文化、战略定位、品牌营销，为购物中心如何提升组织力、成长力、战斗力，探索出了一条新思路。

 

　　【课程大纲】

 

　　第一天：购物中心运营痛点专业解析

 

　　一、存量时代商业项目盈利模式

 

　　1、商业地产盈利模式分析

 

　　2、消费降级还是消费升级

 

　　3、客群迭代——Z世代崛起

 

　　二、购物中心运营的底层逻辑

 

　　1、目标/指标/数据/策略

 

　　2、购物中心生命周期

 

　　3、运营周期经营任务

 

　　（1)开发期

 

　　（2)培育期

 

　　（3)成长期

 

　　（4)成熟期

 

　　（5)衰退期

 

　　（6)更新期

 

　　4、商业资产定价

 

　　5、商业资产投资回报率

 

　　6、投资回报曲线与商业运营目标

 

　　7、购物中心运营指标体系的建立

 

　　三、需要关注的运营指标体系

 

　　1、运营收入指标

 

　　（1)潜在租金收入（GPI）

 

　　（2)租金折扣

 

　　（3)空置损失

 

　　（4)欠租损失

 

　　（5)租金净收入（NRI）

 

　　（6)物业费收入

 

　　（7)综合管理费收入

 

　　（8)多种经营收入

 

　　（9)停车场收入

 

　　（10)实际总收入（EGI）

 

　　（11)经营性净收入（NOI）

 

　　2、营业费用指标

 

　　（1)营业费用（OPE）

 

　　（2)费用预算使用率

 

　　（3)费效比

 

　　3、客流指标

 

　　（1)客流量

 

　　（2)进店率

 

　　（3)成交率

 

　　（4)游逛深度

 

　　（5)客流渗透率

 

　　4、销售指标

 

　　（1)销售额

 

　　（2)销售坪效

 

　　（3)租售比

 

　　（4)盈亏平衡点

 

　　（5)销售达成率

 

　　5、贡献率指标

 

　　（1)销售贡献率

 

　　（2)租金贡献率

 

　　6、会员指标

 

　　（1)会员指标

 

　　（2)会员成交指标

 

　　7、服务指标

 

　　（1)租户满意度

 

　　（2)顾客满意度

 

　　四、购物中心运营体系搭建

 

　　1、商业战略及商业本质

 

　　2、业主目标

 

　　3、运营体系搭建

 

　　（1)企业发展战略（3-5年）

 

　　（2)人力资源规划

 

　　（3)财务管理规划

 

　　（4)业务制度体系

 

　　（5)业务流程规划

 

　　（6)业务指标体系

 

　　五、年度经营目标的确定

 

　　1、年度客流目标

 

　　2、年度销售目标

 

　　3、资产增值目标

 

　　六、经营分析

 

　　1、租费收缴分析

 

　　2、收入预算达成分析

 

　　3、费用支出预算达成分析

 

　　4、利润预算达成分析

 

　　5、月度销售概况

 

　　6、月度客流分析

 

　　7、主力店销售分析

 

　　8、非主力店销售分析

 

　　9、楼层销售分析

 

　　10、业态销售排名

 

　　11、业态坪效排名

 

　　12、业态租售比排名

 

　　13、预警商户

 

　　14、月度招商进度汇总

 

　　15、签约商铺情况

 

　　16、保证金商铺情况

 

　　17、撤场商铺情况

 

　　18、装修商铺情况

 

　　19、企划活动执行分析

 

　　20、重大突发事件回顾

 

　　21、需公司协调事件

 

　　22、下月重点工作

 

　　七、经营预警

 

　　1、经营预警分类

 

　　2、预警值设定

 

　　3、经营辅导

 

　　八、招商调整

 

　　1、招调原因

 

　　（1)竞争环境变化

 

　　（2)销售需求变化

 

　　（3)商户经营变化

 

　　（4)商业功能完善与优化

 

　　2、招调类别

 

　　（1)到期调整

 

　　（2)优化调整

 

　　（3)战略调整

 

　　第二天：运营操作系统与OS经营破局

 

　　一、品牌计划运营谋略

 

　　1、企业品牌计划

 

　　2、项目品牌计划

 

　　3、再造战略管理

 

　　4、品牌营销计划

 

　　5、生命力的团队

 

　　二、商业操作OS系统

 

　　1、什么是OS？

 

　　2、OS的商业价值

 

　　3、OS的使用价值

 

　　4、购物中心OS破局

 

　　5、OS创造的新价值

 

　　三、数字化运营攻略

 

　　1、客流与购物中心

 

　　2、业绩与经营的果

 

　　3、会员与复购率

 

　　4、客流/业绩/会员

 

　　5、客流发动机

 

　　6、拓客引留关键核心

 

　　7、直播/短视频/图文/新媒体运营之道

 

　　8、技术/数据/经营/价值

 

　　9、PDCA

 

　　第三天：胖东来天使城沉浸式考察与研讨

 

　　考察项目（上午）：胖东来天使城购物中心

 

　　考察形式：老师带领全体学员实地考察并专业讲解

 

　　考察方向：项目概况、交通区位、项目定位、规划设计、动线设计、业态规划、面积层高、楼层规划、楼层商铺、装饰风格、商业氛围、品牌组合、品牌类别、品牌特色、特色商家、业态规划、业态占比、商铺布局、店铺设计、主力店、商品陈列、主题特色、经营服务、运管模式、服务方式等

 

　　项目研讨（下午）：

 

　　（1）天使城购物中心考察后的认知与感悟

 

　　（2）天使城购物中心值得学习与借鉴之处

 

　　（3）天使城购物中心运营成功的专业基因

 

　　（4）天使城购物中心经营吸客的业态匹配

 

　　（5）天使城购物中心服务模式的盈利价值

 

　　（6）天使城购物中心品牌与客流互动认知

 

　　【课程说明】

 

　　【主办机构】中国商业地产大讲堂

 

　　【时间地点】2024年7月5-7日  河南许昌（具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组）

 

　　【培训费用】5980元/人（含讲师费、场地费、讲义费、茶歇费等），会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。