【课程背景】

 

　　社区商业运营设定年度业绩达成目标，其核心在于战略锚定与过程管控及价值验证，完成目标的难点也将贯穿目标拆解、资源匹配、执行落地、风险应对等全年的运营链。年度业绩目标并非单纯的数字，而是贯穿项目全年运营的指挥棒，其价值体现在战略、执行、团队、资产四个层面，也直接关联项目的生存与长期价值。全年业绩完成的核心闭环应该是目标拆解、执行落地、数据追踪、优化迭代、复盘沉淀等，这几个环节环环相扣、持续循环，否则，要完成全年业绩目标也是空谈。社区商业运营还经常受市场环境、商户质量、客群需求、团队能力等多因素影响，年度目标的落地也常面临计划与实际的脱节，只有将目标设定与落地能力紧密结合，才能将数字任务转化为推动项目增值的工具，这也是社区商业等小体量项目在激烈竞争中生存的关键。鉴于此，将于1月10-11日在郑州、1月24-25日在南京、2月7-8日在重庆专门举行“2026社区商业运营年度业绩达标高研班”，从专业的角度讲解社区商业年度业绩达标专项攻略，并诚邀社区商业运营一线操盘手亲临授课，其授课方式将采取实操经验与典型案例互动结合模式，重点讲授社区商业年度业绩达标的决策与执行的实操打法以及专业技战术，以求能尽快提升其社区商业运营全年业绩达标的综合业务与管控能力，有效保证社区商业运营的投资回报与价值增值。

 

　　【课程对象】

 

　　本次课程适合商业地产开发企业准备开发、正在开发、或正在运营、或即将运营的社区商业（含小型购物中心、邻里中心、街区商业、非标商业、文旅商业、超市外围商业等）小体量商业项目的项目总、商管总、招商总、运营总、营销总、企划总、成本总、采购总、工程总、物业总等相关的管理和执行人员，以及全产业链上为社区商业提供运营服务的企业与机构等中高层管理人员。特别建议愿意从事社区商业专项运营，并想以此为职业的年轻人参加，通过本次培训，能更好的提升其社区商业运营的专业专项业务能力，以求实现年度业绩达标。

 

　　【课程大纲】

 

　　第一部分 投资回报

 

　　一、静态投资回报

 

　　二、动态投资回报

 

　　三、投资参考指标

 

　　1、投资回收期

 

　　2、租金坪效

 

　　四、投资回报维度

 

　　1、收益端

 

　　（1）基础租金

 

　　（2）增值收益

 

　　（3）附加收益

 

　　2、成本端

 

　　（1）固定成本

 

　　（2）变动成本

 

　　（3）安全边界

 

　　3、落地策略

 

　　（1）数据收集

 

　　（2）现金流测算

 

　　（3）达标指标

 

　　五、回报率提升策略

 

　　1、增收策略

 

　　2、降本策略

 

　　3、增值策略

 

　　第二部分 业绩制定

 

　　一、业绩制定基准线

 

　　二、业绩制定方法

 

　　1、坪效对标法

 

　　2、租金反推法

 

　　3、区域对标法

 

　　三、业绩增加额度

 

　　第三部分 业绩拆分

 

　　一、经营面积测算

 

　　二、按时间拆分

 

　　三、按业态拆分

 

　　四、按部门拆分

 

　　五、变量调整

 

　　六、业绩分解表

 

　　七、目标责任书

 

　　第四部分 运营管控

 

　　一、运营团队人员配置

 

　　1、核心配置原则

 

　　2、按业务模块配置

 

　　3、不同生命周期人员配置

 

　　4、人员能力要求与激励策略

 

　　5、低成本优化配置技巧

 

　　二、运营管控体系建立

 

　　1、运控体系构建刻度

 

　　（1）刻度体系

 

　　（2）刻度体系分类与构成

 

　　（3）刻度体系应用

 

　　2、精细化的运控体系

 

　　（1）制度汇编+OA审批平台

 

　　（2）O2O智能商城

 

　　（3）数字化系统技术应用

 

　　（4）弱电智能化

 

　　（5）招调运控

 

　　（6）企划运控

 

　　（7）物业运控

 

　　三、运营指标管控类别

 

　　1、内控指标

 

　　2、经济指标

 

　　3、营运指标

 

　　4、企划指标

 

　　5、物管指标

 

　　6、招调指标

 

　　7、计划指标

 

　　8、总体指标

 

　　9、分业态指标

 

　　四、运营业绩核心管控

 

　　1、客流管控

 

　　2、营收管控

 

　　五、运营营销粘性管控

 

　　1、内容互动率

 

　　2、会员活跃度

 

　　六、运营业绩产出管控

 

　　1、单客获客成本

 

　　2、推广ROI

 

　　七、商户的精细化管控

 

　　1、商户满意度评分

 

　　2、商场满意度评分

 

　　八、全年业绩管控维度

 

　　1、目标拆解+招商补位

 

　　2、执行落地+客流激活

 

　　3、数据追踪+场景优化

 

　　4、优化迭代+联动营销

 

　　5、业绩冲刺+复盘沉淀

 

　　6、复盘沉淀+次年规划

 

　　第五部分 运营优化

 

　　一、招商补位

 

　　二、业态优化

 

　　三、数据追踪

 

　　1、销售额

 

　　2、客流转化率

 

　　3、客单价

 

　　4、铺位出租率

 

　　四、优化迭代

 

　　1、客流低

 

　　2、转化低

 

　　第六部分 经营研判

 

　　一、经营分析

 

　　1、经营预警

 

　　（1）销售坪效

 

　　（2）租金坪效

 

　　（3）租售比

 

　　2、租售比盈亏

 

　　3、分析类别

 

　　（1）经营坪效分析

 

　　（2）招调管理分析

 

　　（3）品质管理分析

 

　　（4）品牌监控分析

 

　　（5）经营业绩分析

 

　　二、经营帮扶

 

　　1、经营辅导

 

　　（1）辅导对象

 

　　（2）辅导要点

 

　　2、经营扶持

 

　　（1）多经扶持

 

　　（2）推广扶持

 

　　（3）活动扶持

 

　　（4）补贴扶持

 

　　（5）租金扶持

 

　　（6）非经营扶持

 

　　（7）店铺扶持

 

　　第七部分 营销推广

 

　　一、活动营销

 

　　1、SP活动

 

　　2、PR活动

 

　　二、会员营销

 

　　三、线上营销

 

　　四、线下营销

 

　　五、渠道营销

 

　　六、社群营销

 

　　七、营销评估

 

　　第八部 分业绩复盘

 

　　一、复盘方向

 

　　二、复盘流程

 

　　1、数据收集

 

　　2、指标分析

 

　　3、归因分析

 

　　4、行动落地

 

　　5、跟踪迭代

 

　　【金牌讲师】

 

　　丁老师

 

    目前属于商业地产项目运营与企划一线资深实战操盘手。20年来，一直供职于中国商业地产行业名企。曾任职于宝龙集团、恒大地产、锦艺集团、瀚海大观地产、华景川集团等全国知名的商业地产集团公司的商业高管，担任企划与运营总监、副总、总经理等职务，参与或牵头操盘多个10万㎡以上体量的项目。操作项目类型主要包括商业综合体、社区型购物中心、商业街、专业市场等。亲自操盘的案例主要有郑州宝龙城市广场、郑州中原锦艺城社区型购物中心、恒大地产河南分公司系列楼盘、郑州瀚海北金、郑州瀚海大观国贸、郑州瀚海璞丽中心、郑州瀚海海尚、自贡川南皮革城、杭州蜗牛广场、杭州云翠天和城等。其职业操守和专业经验深受学员们的推崇和受益。